Tietosuojaseloste
LKronholm (y-tunnus 2402125-2) käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Keräämme ja säilytämme seuraavat tiedot asiakkaistamme:
• Nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Tilauksiin liittyvät tiedot (esim. toimitus- ja laskutustiedot)
• Maksutiedot, jotka käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta
Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
• Tilausten käsittelyyn ja toimitukseen
• Asiakaspalvelun parantamiseen
• Lainsäädännön ja viranomaisvaatimusten noudattamiseen
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tilauksen käsittelyyn ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Lue lisää: [Linkki koko tietosuojakäytäntöön].
Käyttöehdot
Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin LKronholm-verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt seuraavat ehdot:
• Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
• Tilaukset maksetaan kassalla valittavilla maksutavoilla.
• Toimitamme tuotteet vain Suomeen, ellei toisin ole sovittu.
• LKronholm ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen toimituspalveluista.
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tarkista aina päivitetyt ehdot ennen tilaamista. [Linkki koko käyttöehtoihin].
Palautukset ja hyvitykset
• Asiakkaalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen.
• Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Huomio:
Räätälöidyillä tai mittatilaustyönä valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen tai viallinen. Tämä koskee esimerkiksi tilauksesta valmistettuja huonekaluja.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse palautuksen aloittamiseksi: [info@lkronholm.fi].
Toimituskäytäntö
• Tuotteet toimitetaan 3–4 viikon sisällä tilauksesta, ellei toisin ole ilmoitettu. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen valmistusprosessin ja toimituspaikan mukaan.
• Suuret kalusteet toimitetaan kuljetuspalvelun kautta, ja asiakas sopii toimitusajankohdan suoraan kuljetuspalvelun kanssa.
• Pienemmät tuotteet toimitetaan postin tai muun valitsemasi palvelun kautta.
• Nouto verstaalta: Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tuotteet suoraan verstaalta ilman toimituskuluja. Noudosta sovitaan erikseen, ja asiakas saa tiedon noutoajasta sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimituskustannukset
• Toimituskustannukset määräytyvät tuotteen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella.
• Toimituskulut laskutetaan erikseen, kun tilaus on käsitelty ja toimitus on valmis. Asiakkaalle ilmoitetaan toimituskulujen määrä ja toimituksen etenemisestä sähköpostitse tai puhelimitse.
• Nouto verstaalta on maksuton.